WATERWEG | Argos Zorggroep meet haar cliënttevredenheid met QDNA, een programma van ZorgDNA. Dankzij deze samenwerking heeft Argos continu inzicht in de actuele tevredenheid van cliënten en kan Argos snel en adequaat actie ondernemen wanneer dit nodig is.

Het QDNA onderzoek bestaat uit een vragenlijst die wordt afgenomen via iPads. Deze iPads zijn in alle huizen van Argos te vinden en staan opgesteld in kleurrijke zuilen. Cliënten en hun naasten kunnen, wanneer het hen uitkomt, de gebruiksvriendelijke enquête anoniem invullen. Dit kost ongeveer 5 minuten van hun tijd. De thema’s van het QDNA onderzoek, zoals eten en drinken, bejegening en kwaliteit van zorg, wisselen regelmatig. De cliëntenraad is actief betrokken bij het samenstellen van de vragen.

Argos heeft 24 uur per dag inzicht in de resultaten van het cliënttevredenheidsonderzoek via QDNA en gebruikt deze om haar zorg- en dienstverlening nog beter af te stemmen op de wensen van haar cliënten. Dankzij QDNA is er minder registratielast en hebben medewerkers meer tijd voor de daadwerkelijke zorg en aandacht.

Redactie

Redactie

Redactie van Maassluis.Nu