OVMiles start na een succesvolle testperiode vanaf 20 januari 2014 voor alle RET reizigers. Met de komst van OVMiles hebben alle inwoners uit de regio Rotterdam, die gebruik maken van het openbaar vervoer van de RET, toegang tot korting en extra’s bij 22 Rotterdamse partners zoals Blijdorp, Euromast, Feyenoord, Hotel New York, ss Rotterdam, Spido en museum Boymans van Beuningen. Het enige dat de reiziger hoeft te doen om Miles te sparen is reizen met z’n OV-chipkaart. Hoe meer kilometers een reiziger reist met de RET, hoe meer Miles hij spaart. Deelname aan het programma is gratis.

Succesvol getest

OVMiles werd in november en december 2013 succesvol getest onder reizigers. In totaal meldden 5.500 reizigers zich aan als tester. De RET selecteerde vervolgens 2.500 reizigers als eerste OVMiles gebruikers. Bijna 90% van deze gebruikers gaf aan OVMiles aan te raden bij anderen en 72,5% geeft OVMiles een rapportcijfer 7 of hoger. In de testperiode boden OVMiles partners leuke aanbiedingen en extra’s. De populairste kortinggevers waren de Euromast, met een diner voor €25,- voor 100 Miles, de Broodexpress met een gratis croissant bij inlevering van 30 Miles en Bram Ladage met een gratis kroket bij een patatje en 25 Miles. Van deze aanbiedingen is veel gebruik gemaakt. Uit de test kwam een aantal verbeterpunten. Zo gaven gebruikers aan dat de site www.ovmiles.nl nog duidelijker kan door beter te laten zien waar men OVMiles op de OV-chipkaart kan activeren en op welke manieren je Miles kunt sparen.

OVMiles.nl

De Miles kunnen via de speciale site www.ovmiles.nl of direct bij een deelnemend bedrijf worden gebruikt voor korting of extra’s zoals een cadeautje of een exclusieve rondleiding. Daarnaast worden reizigers die gekozen hebben voor een reis met het OV naar de OVMiles-partners regelmatig met een extraatje beloond. De RET en deelnemende bedrijven organiseren speciale aanbiedingen en winacties, via website en mailings. Iedere deelnemende klant kan via een eigen account Miles besteden en bijhouden hoeveel Miles gespaard zijn.

Klantenbinding

Naast het reizen van ‘A naar B’ wil de RET haar klanten steeds meer service bieden, onder andere met de aanvullende diensten van de OV-chipkaart. Met de komst van OVMiles verwacht de RET haar reizigers nog meer aan zich te binden. De RET wil daarnaast het gebruik van het OV naar echt Rotterdamse bestemmingen stimuleren. De OVMiles-partners waar reizigers hun Miles kunnen besteden, verwachten dankzij het OVMiles programma een nieuwe groep klanten aan zich te binden. De typisch Rotterdamse attracties worden veel bezocht door toeristen of mensen die in Rotterdam een dagje uit gaan, terwijl de inwoners van de regio Rotterdam ook van een bezoek aan de Spido, Feyenoord of de SS Rotterdam kunnen genieten.

Nieuwe toepassing OV-chipkaart

OVMiles is een nieuwe toepassing op de OV-chipkaart, ontwikkeld door de RET met de medewerking van en gecertificeerd en getoetst door TranslinkSystems (TLS). De RET introduceert als eerste vervoerder een loyaliteitsprogramma voor haar klanten met gebruik van de OV-chipkaart: OVMiles. De RET was het eerste vervoersbedrijf in Nederland dat destijds de OV-chipkaart introduceerde en vindt het nu tijd voor een nieuwe fase.

Pedro Peters, algemeen directeur RET:

Wij hebben altijd gezegd dat we met de chipkaart meer mogelijkheden gingen bieden voor de klanten. Nu zijn we zo ver dat we onze klanten een, voor het OV, uniek aanbod kunnen doen met OVMiles.

Redactie

Redactie

Redactie van Maassluis.Nu