Ondernemers

lydia-exaltoIn deze rubriek komen ZZP-ers en lokale bedrijven aan het woord.

Wie zijn zij, wat doen zij, wat is hun passie, wie zijn de klanten?

Deze week: Lydia Exalto

Exalto Trimshop
Markt 8
3142 GG Maassluis
010 592 0317

Ruim twaalf jaar geleden is Lydia Exalto begonnen Ze opende een eigen salon aan de Sluispolderkade en sinds 2013 is zij gevestigd in de huidige winkel-salon aan de Markt. Hoog tijd om nader kennis te maken met Lydia.

Terwijl Pablo (Podenco) en Dixie (Podenco Maneto) de boel in de gaten houden, mag ik de trimsalon betreden en Lydia aan het werk zien. Ze heeft een hond onderhanden die zich heel relaxed laat trimmen. Onder het genot van een kop koffie mag ik haar ondertussen spreken.

Werk je alleen of samen met anderen?

Dit is mijn bedrijf en winkel. Ik heb in de trimsalon een tafel gereserveerd voor Anne een collega waarmee ik op deze wijze samenwerk. Daarnaast werk ik dit jaar met veel plezier ook met stagiaire Denise.

Werk je veel met vaste klanten?

Inderdaad heb ik al jaren een behoorlijke kring vaste klanten. Ik noem hen mijn eerste generatie klanten. Die groep wordt wel kleiner omdat een hond of baas overlijdt. Het hoort bij het leven, maar het is wel jammer. Daarnaast heb ik inmiddels weer nieuwe vaste klanten.

Waarom kiezen mensen voor Exalto?

Wat ik van anderen te horen krijg: “omdat ik zo eerlijk ben”. Ik doe hetzelfde tegen de hond in de nabijheid van de baas als dat ik doe in de salon. Ik praat de klanten niet naar de mond, maar adviseer altijd wat het best voor de hond is. Dus geen vacht van 3 millimeter, dat is niet gezond voor de hond.

Het knippen is arbeidsintensief en ik trek voor de trimbeurt ruim de tijd uit, want het werk moet goed en zorgvuldig worden gedaan. Het moet geen haastklus zijn; dat is ook niet aangenaam voor de hond.

Een belangrijke reden waarom klanten blijven komen, is dat wij met de hand trimmen. Ik ben geen voorstander van scheren, maar als een klant het per se wil, doen we het uiteraard wel. Het is meestal ook niet nodig, tenzij er sprake is van een vacht die erg vervilt is.

Wat de klanten ook zeer waarderen is de maandelijks inloopavond. Zij komen dan voor adviezen. Er is dan alle tijd om hen te helpen zonder dat er een half getrimde hond met smart zit te wachten op mij.

Doe jij iets aan extra scholing?

Ik heb een afgeronde opleiding dierenarts-paraveterenair maar blijf mij verdiepen op het terrein van hond en gedrag. Zo heb ik onlangs een workshop gevolgd voor de Tellington TTouch methode waardoor ik nog beter stress bij de hond kan onderkennen en weet hoe ik de hond kan kalmeren.

Doen zich grappige gebeurtenissen voor?

Er kwam onlangs een eigenaar die heel gestresst was over hoe het zou gaan met de hond. Hij maakte zich zorgen of ik wel het trimmen zou kunnen doen. Ik maakte mij daar niet druk over en de eigenaar kon zich niet voorstellen dat het zo’n kalme hond was geweest. Gelukkig had ik het gefilmd, want hij wilde het eerst niet geloven.

Wat maakt het werken zo leuk bij Trimsalon Exalto?

Natuurlijk is de interactie met de klanten erg leuk en gezellig. De afwisseling met de verkoop in de winkel houdt het levendig. Ik doe het voor de dieren. Ik vind dat het belangrijkste.


Kennismaken met Exalto trimshop: zes dagen per week is de winkel open

Facebook: https://www.facebook.com/TrimshopExalto/

Fotogalerij: (klik voor vergrote weergave)

 

 

 

 

Redactie

Redactie

Redactie van Maassluis.Nu

Vorige artikel

Sluispolder West boomkap is begonnen

Volgende artikel

Voorlezen in het MamaCafé