column  nr 4

De Nieuwe manier van Werken in Maassluis vraagt tijd, las ik enige tijd geleden in de Schakel, als tegenreactie op een stuk van Sandra Don (AD) over frustraties van medewerkers van het Stadsbedrijf in Maassluis.

Ik heb verhelderend nieuws, dat weet de Gemeenteraad vast nog niet. Cynisch bedoeld voordat ik voor dom word versleten. Het Nieuwe Werken in Maassluis zorgt ook voor veel frustraties bij de burgers in Maassluis. Op “heul veul vlakke”, zouden de Brabanders zeggen.

Voordat ik mijn kritische kanttekeningen deel met u als lezer nog even het volgende.

Even voor de goede orde, zodat we weten dat we op 1 lijn zitten. Gelukkig kan ik als burger mijn kritiek uitspreken in een democratisch land en hoef ik dit niet anoniem te doen zoals de medewerkers van het Stadsbedrijf in Maassluis. Heb ik geen last van intimiderend gedrag en word ik er niet op afgerekend, toch? Ik bedoel, wij kunnen als volwassenen mensen mijn inzet voor de Vertowijk en mijn kritische kanttekening scheiden, toch? Zo dat hebben we gelijk even rechtgezet, toch…

Persoonlijk vond ik het kopje koffie drinken bij Koos boven wel wat hebben, koekje erbij, mooi uitzicht. Heb al vrij snel na installatie van de nieuwe burgervader, Edo Haan, een gesprek mogen hebben over een, toen, delicaat onderwerp welke zorgde voor blosjes op zijn wangen. Ik wist blijkbaar iets wat ik niet mocht weten. Helaas kwam ik niet verder dan de hal en een zijkamertje, dit allemaal in het kader van “veiligheid”. Dat ik het voorgaande gesprek letterlijk kon volgen, in de hal, was best gênant. Maar veiligheid, tja kan dat natuurlijk niet goed inschatten, er zijn inderdaad idioten die met de paplepel hebben ingegoten gekregen dat zij altijd gelijk hebben. Krijg je dat niet, dan ga je dat halen, dreigen en dan is alles mogelijk om je gelijk te krijgen. Of nog erger je slaat agenten in elkaar, hulpverleners laat je hun werk niet uitvoeren of als je het niet aanstaat steek je de boel in de fik. Maar voor mijn gevoel is toen reeds de eerste stap gezet naar het “Nieuwe Werken”. Onze burgervader had het bezoekje aan de bovenste etage afgeschaft.

Klagende, anonieme medewerkers van het Stadsbedrijf aan het woord in het AD. Anoniem, dat zegt nogal wat. Is er werkelijk een dergelijke angstcultuur? Het gezegde bestaat “klagers hebben geen nood”, maar in dit geval krijg ik via allerlei kanalen toch dingen te horen waarvan ik mij ernstig achter den oren krab, als burger.

Intimiderend gedrag, naar ik heb begrepen een priemende vinger voor je van je chef, of je maar even wilt doen wat er wordt gezegd. Eerlijk gezegd, moet ik zeggen dat ik toch wel moeite zou hebben met dat vingertje. Blijkbaar heerst er een dergelijk angstcultuur dat sommigen zonder slag of stoot dat vingertje volgen en anderen, terecht, opmerken vooral dat vingertje ergens anders naar te wijzen of, zou ik ze adviseren te zeggen, zo nog beter in te steken.

Wrang is dat er “heul veul” centjes uitgegeven zijn aan dure externe managers om het Nieuwe Werken te ontwikkelen. Een extra 500.000 euro aan personeelskosten is uitgegeven of dit alleen voor het ontwikkelen van het nieuwe werken is, dat laat ik in het midden.

Ik word zo ontzettend moe van al die duur betaalde mensen, vooral managers, die op hun 28ste zijn begonnen met werken en vanachter hun PC en luie stoel absoluut geen enig idee hebben wat iemand in de buitendienst doet, hoe hij zich voelt, waarom hij dit vak heeft gekozen. Mensen die er graag willen zijn voor hun medeburgers, die dienstverlenend bezig willen zijn zonder betutteld te worden, die nog dat stapje extra willen doen voor de burger. Dit zijn nog de werkelijke “civil servants”. Buitendienstmedewerkers die veel meer weten wat er zich buiten afspeelt dan de ambtenaren achter hun bureau. Veelal zijn het mensen die al een heel lange staat van dienst hebben, die het prima naar hun zin hebben en Maassluis op hun broekzak kennen.

Kom niet aan met “duurzame arbeid” of “toekomstgericht”. Kreten vanachter een bureau zonder empathie. Een gesloten circuit van ambtenaren en externe managers, meewaaiers van winden die zich zo profileren om de kans op promotie te verhogen, die besluiten nemen, waar op papier alles klopt maar wat enorm botst met de praktijk. Ambtenaren die van binnen naar buiten werken zonder werkelijk naar buiten te gaan. Vele ambtenaren die geen binding hebben met Maassluis en de Sluizers niet kennen zoals de buitendienstmedewerkers. Als een soort pop-ups verschijnen namen: projectleider Integrale samenwerking, Bewonersparticipatie, Programma manager.

Doe er wat mee, anticipeer, zet die stap naar de burger.

Er komen en gaan momenteel veel ambtenaren, een geschuif van jewelste. Ze komen ook uit Zoetermeer, naar ik hoor. Mmm, dat zet mij toch aan het denken. Even googelen en zoeken op “het nieuwe werken Zoetermeer”. Bingo… Nou mag ik hopen, beste burgers, dat “men” niet denkt dat de burgers in Zoetermeer hetzelfde in elkaar zitten als de Sluizers, want daar zit toch wel een wezenlijk verschil in. Verder mag ik hopen dat de externe managers in Zoetermeer niet dezelfde externe managers zijn welke zijn ingehuurd in Maassluis want dat geeft mij als burger zeer te denken.

Weet je wat cheffies en dure externe managers, ik zou zeggen ga zelf eens een maandje, nee niet een middagje, een maandje plantsoenendienst werk doen, of op de vuilniswagen en het vuil ophalen. Dan praten we verder.

Is “Afstandelijk Werken” niet een betere benaming voor het “Nieuwe Werken”? …

WORDT VERVOLGD


 

Yvonne Boeckx

Yvonne Boeckx

Yvonne Boeckx | Zaterdagcolumnist (2 wekelijks) | Maassluis.Nu

10 Reacties

  1. FW van Odenaarden
    6 augustus 2018 at 11:03

    Heel goed stuk.

  2. Lies
    4 augustus 2018 at 16:40

    Echt een geweldig stuk! Goed geschreven ,precies zoals het is! fijn dat u het kan verwoorden voor ze en dat menigeen misschien begrip voor de jongens op kan brengen !

  3. Bea Scheurwater
    4 augustus 2018 at 12:45

    Bij bedrijven gebeurt dit al jaren onder het motto Job enrichment, ondanks de problemen doen de overheden dit dunnetjes over, zo triest, en intimidatie wordt niet alleen gebruikt bij ambtenaren maar ook vs burgers.
    We hebben geen nieuwe manier van werken nodig, maar tevreden werken, tevreden burgers, tevreden werknemers. De menselijke maat.
    voorlopig worden er ook zakken vuil nu gezet bij een prullenbak op de rozenlaan! bizar, bak verschoond, zakken liggen er nog. Terreur van de regeltjes? Of stiptheids acties?

  4. Marianne
    4 augustus 2018 at 12:35

    Yvonne, GEWELDIG geschreven, helemaal waar.

  5. Jan de Vreede
    4 augustus 2018 at 12:18

    Een zeer mooi artikel, we kunnen ons afvragen wat met onze nieuwe burgervader zijn opgeschoten .
    Ook ik heb begrepen dat er een angst cultuur heerst .
    Maar ja vele burgers vragen zich al af voor wie de gemeente er eigenlijk is ?
    Is gemeente er voor de burger of is de burger er voor de gemeente?
    In ieder geval sluit ik me aan bij de vorige reacties.

  6. Aad Vriend
    4 augustus 2018 at 12:00

    Het speelt al een jaar, maar de raad is/was alleen maar bezig met navelstaren.

    https://www.maassluis.nu/ingezonden-stukken/ingezonden-stop-de-uitbesteding-van-gemeentelijke-diensten/

  7. Jan
    4 augustus 2018 at 11:50

    En zo is het nu net. Dit land wordt helemaal “dood gemanaged”. Kijk maar naar de zorgsector. Veel geld gaat naar de managers die nodig zouden zijn om alles in goede banen te leiden. Want ja, mensen op de werkvloer snappen nu eenmaal niet hoe het werk moet worden georganiseerd en gepland.

    Je verhaal raakt de kern. Als het dan ook nog zo is dat er een manager- en ambtenarenmigratie plaats vindt van Zoetermeer naar Maassluis (wat mij niet zou verbazen), dan zal er niets veranderen in de goede zin van het woord. Dan kunnen we als burger alleen lijdzaam toekijken. We kunnen ons democratisch recht immers maar 1x per 4 jaar gebruiken en moeten nu vertrouwen op onze vertegenwoordigers in de gemeenteraad. Ik hoop echt dat de Schakel na het zomerreces wekelijks vol zal staan met raadsverslagen waarin dit onderwerp telkens wordt aangesneden…

  8. Dick van Wassenaar
    4 augustus 2018 at 11:12

    Dat staat!!! Nu hopen dat het gelezen wordt en ervan geleerd….

  9. Joke
    4 augustus 2018 at 10:29

    Mooie colomn!! Nieuwe (manager) bezems vegen schoon, opdat de medewerker van de groenvoorziening moet gaan stratenmaken, de stratenmaker gaat achter de vuilniswagen etc etc. Behoud liever de kwaliteiten waar ze op hun plek zijn en een ieder weer met plezier naar zijn werk kan gaan.

  10. Marja Gerkema
    4 augustus 2018 at 09:27

    De bovenlagen weten zich altijd goed vertegenwoordigd. Heb me eens laten vertellen door een medewerker van de plantsoenendienst, uitermate gefrustreerd, dat er op de werkvloer veel mensen eruit moesten:’ hoe kunnen we zo ons werk nou nog goed doen’.
    Misschien kunnen de mensen achter de bureaus eens een handje gaan helpen. Dan komen er ze er wellicht eindelijk eens achter. Komen ze gelijk nog eens buiten in de echte wereld.