Een Happy Meal bij de grote gele M. Welke 5-jarige wil dat nou niet? Hoewel mijn kinders niet dol zijn op alles wat door moet gaan voor voedsel van de bekendste fastfoodketen ter wereld zijn ze toch altijd wel te porren voor een happy meal (lees: het prulletje wat erbij zit).

Vorige week woensdag besloot ik dan ook mijn dochter van 5 eens te verrassen met een bezoekje aan de Mac. Het begon al lekker, de bonnetjes in de bestelautomaat waren op en dus liepen alle bestellingen in de soep van mensen die geen nummertje hadden gekregen na het betalen van hun bestelling. Het leek een beetje alsof het personeel collectief “zijn dag niet had”.

Zo moest ik 3 keer vragen om theezakjes en het leek wel alsof de dame die me “hielp” niet dezelfde taal sprak als ik. Er kon geen hallo vanaf en na mijn “bedankt fijne dag nog” leek het alsof ik zojuist iets in het chinees tegen haar had gezegd want ze keek een beetje alsof ze water zag branden. Toen kwam het moment waarop ik lomp genoeg was om mijn zojuist geopende flesje fruit- smoothie met een zwiep van tafel te gooien. Het rode drabje droop over de klep en voering van mijn luiertas en via mijn jas zo naar de grond en dus rende mijn behulpzame kleuter naar de balie om te vragen om een doekje en een sopje.

En toen begon het wachten. Dat duurde even. Daarna nog langer en dus stond mijn moeder op om opnieuw te vragen om assistentie en een sopje maar de hulptroepen hadden het collectief druk met een off-day hebben. Hulp bleef uit.

Inmiddels had ik er al een pak billendoekjes doorheen gejaagd in een poging mijn tas en jas die helemaal onder de rode smurrie zaten te redden (tevergeefs, die vlekken heb ik er niet meer uitgekregen) toen er dan eindelijk zuchtend en steunend een dame aan kwam slenteren met een droog vaatdoekje.

Ik merkte bij mezelf wat irritatie maar had begrip voor de collectieve off-day dus besloot ik het in Jip-en-Janneke taal uit te leggen: “Ik heb mijn aardbeiensmoothie over mezelf, mijn jas, tas en jullie vloer heen gegooid … per ongeluk. Ik heb wel iets meer nodig dan een droog doekje om dat schoon te krijgen want het hele flesje is dus omgevallen“. Meer dan een knikje kon er niet vanaf en de dame in kwestie kwam nooit meer terug.

McFailure

Mijn advies: ga er nooit naar toe

Inmiddels zat ik op het punt dat ik mij afvroeg of ik soms niet duidelijk had gearticuleerd of dat ik wellicht echt zonder het te weten chinees sprak. Het personeel leek namelijk helemaal niets te begrijpen van wat ik zei. Ik besloot daarom nogmaals te gaan vragen om hulp. Na 10 minuten kwam er een puistige jongeman aangesjokt die duidelijk nergens zin in had (en echt zo langzaam, hij liep nog net niet achteruit). Hij smeet een emmer voor mijn neus neer met een sopje. Geen doekje of ander hulpmiddel te bekennen.

Mijn opluchting was groot, ik wees naar de grond en zei dat een dweil misschien ook handig was omdat het halve flesje op de grond was leeggelopen waarop de sjokkende puistige knul tot mijn verbazing zei (en ik citeer!) “Nou succes ermee, ik ga dat niet doen want ik draai kassa.” Waarop hij zich tot mijn verbazing omdraaide en doodleuk wegliep en mij met alle smurrie liet zitten.

Nou begrijp ik best dat de McDonalds geen vijfsterrenrestaurant is maar dit sloeg werkelijk alles. Toen ik met mijn goeie gedrag alles met servetjes probeerde op te ruimen bleek dat alle vuilnisbakken ook nog eens uitpuilden. Mijn geduld was op. Ik was het wel een beetje zat dus heb ik de zooi de zooi gelaten.

Gelukkig heb ik een mooie rode fruitvlek op mijn splinternieuwe luiertas overgehouden als aandenken om mij de volgende keer te weerhouden van een bezoekje aan deze verschrikkelijke klantonvriendelijke (vr)eetschuur. Mijn wijze kleuter besloot het avontuur met een zucht en een “Mam, hier komen we nooit meer hoor. Die mensen zijn helemaal niet lief!” Dit was dus de laatste keer McDonalds Vlaardingen voor ons. Nou ja, ik moest toch al op dieet.

Liesbeth Cordia

Liesbeth Cordia

Liesbeth Cordia | Zondagcolumnist (1x 4 weken) | Novi Knitwear | | Moeder van 4 dochters |

10 Reacties

  1. Harm
    18 februari 2017 at 00:46

    Altijd al graag een vlek in je luiertas willen hebben toch ?

  2. Wouter
    29 januari 2017 at 15:01

    Moet zeggen dat ik 2 weken geleden daar was en 1 van mijn kinderen kreeg een bloedneus. Meteen stonden er 4 personeelsleden met doekjes en een dweil. Bloed werd meteen van tafel geveegd en kregen doekjes mee voor als hij in de auto weer een bloedneus zou krijgen. Bedrijfsleider en personeel waren uiterst behulpzaam. Denk dat je ze hebt getroffen op een baaldag want wij werden prima behandeld.

  3. 28 januari 2017 at 23:22

    Om te beginnen… alles wat op de grond ligt hoef JIJ toch niet schoon te maken? Je bent niet bij je familie op bezoek, LOL. Dus ik had me alleen geconcentreerd op je eigen spullen.
    Heb ook wel eens een beker drinken laten vallen in de MAC. Vriendelijk gevraagd of ik een nieuwe mocht (EN gekregen, ook alwas het mijn eigen schuld!) en liet ze de rotzooi zelf opruimen!
    Tsje, we zijn daar niet zomaar gasten, we zijn klanten, en klanten zijn koning, toch?

  4. Alev Yükzel
    28 januari 2017 at 17:59

    Ik zou hier echt werk van maken. Uit ervaring kan ik spreken dat dit totaal niet hoort al is het een fastfood keten. Een telefoontje plegen excuses eisen en eventueel nog een compensatie. Heb zelf bij de McDonald’s gewerkt op hoogvliet, en bij ons staat service centraal.

  5. Diana
    28 januari 2017 at 12:38

    Tja die in Vlaardingen neemt volgens mij alleen mensen aan die er geen zin in hebben haha. Ze worden hier op geselecteerd haha onderdeel van de sollicitatie procedure hoe minder gemotiveerd hoe beter :-).

  6. Ronald van Santvliet
    28 januari 2017 at 10:12

    prachtig geschreven rotervaring…heel herkenbaar voor mij en dit ook bij andere MC Donald filialen….het is misschien relevant aan de naam Donald….alles lijkt waardeloos te zijn met die naam…lol.

    • 28 januari 2017 at 23:24

      echt niet alles Don..eh.. Ronald. Ik vin.. eh.. vond de Donald Duck toch best wel erg leuk hoor…

    • ton
      29 januari 2017 at 15:25

      Misschien zijn er nog mensen die er anders over denken??

  7. Aad Rieken
    28 januari 2017 at 08:16

    En dan te bedenken dat (volgens mij) Wereldhave,
    in Koningshoek van plan is om er een McDonald,
    Burger King of een KFC te vestigen,

    ”OM KIPPENVEL VAN TE KRIJGEN!”

    • 28 januari 2017 at 23:25

      Zou niet wenselijk zijn nee… kom ik 5 kilo per maand aan.