Column: Een nieuwe start

Ik ben weer begonnen! Na zo’n 16 weken vanaf de bank de vergaderingen te hebben gevolgd, oke niet allemaal het lag een beetje aan het onderwerp, ga ik nu weer echt aan de slag. Ik begon met de stukken over de openingstijden van het stadhuis. De onderzoeken wijzen uit dat wij, de burgers, zeer tevreden zijn over de dienstverlening. Op de meeste punten scoren wij in het benchmark onderzoek gemiddeld of beter dan de referentiegemeenten.

Waarom dan iets veranderen?

Ik ben vorig jaar één keer bij burgerzaken geweest: ik had een verklaring omtrent goed gedrag nodig. Ik belde voor een afspraak en kon dezelfde week terecht en werd keurig op tijd geholpen; ik was dus zeer tevreden. Dit jaar kon mijn man zelfs aangifte doen van onze zoon zonder afspraak. Na de boodschappen liep hij langs om een afspraak te maken maar hij kon direct terecht; dat is nog eens service, zei hij bij thuiskomst.

Onderzoek

Helaas is niet iedereen zo positief dus werd er naar aanleiding van een motie in de gemeenteraad een onderzoek naar de dienstverlening op het stadhuis ingesteld. De raad wilde: een voorstel tot verruiming van de publieksbalie in de avonduren en openstelling op zaterdag uit te werken.

Na lezing van de rapportage over dit onderzoek, weet ik nog niet of er echt behoefte is aan bijvoorbeeld een zaterdagopenstelling. Sommige burgers klagen maar doen dat blijkbaar niet daar waar het geregistreerd kan worden zodat de behoefte gemeten kan worden. Feitelijk is er dan geen reden om het te veranderen! Of wel?

Als het antwoord ja is dan heb ik nog wel een aantal punten:

Met enige regelmaat loop ik van mijn huis naar de binnenstad. Vanaf de Zuiddijk neem ik dan het holletje naar het Bloemhof. Het paadje is ongeveer gehalveerd in breedte en dat maakt het soms best lastig om beneden of boven te komen. Je hoort de mensen dan mompelen, “wat is het smal, hè!? Kijk maar uit dat je niet naar beneden rolt.”

Of neem nu de kruising Zuiddijk – Laan 40-45. Bij ons in de wijk vinden veel bewoners dit – na de vernieuwing van Laan 40-45 – een gevaarlijk kruispunt. Bij de molen linksaf betekent heel goed uitkijken sinds Laan 40-45 nog maar 1 baan breed is. Als je voor de stoplichten staat op de Julianalaan of de Zuiddijk kun je bij groen een aantal kanten op, helaas geeft niet iedereen richting aan met als gevolg dat het verkeer niet goed doorstroomt.

“Zou het niet beter en daardoor veiliger zijn om deze stoplichten onafhankelijk van elkaar op groen te zetten?”, wordt er vaak aan mij gevraagd. Ze willen dan ook nog even weten of ik hier iets aan kan doen. Na het verhaal aangehoord te hebben wijs ik ze de weg naar waar ze hun vraag of klacht kunnen neerleggen.

Blijkbaar wordt daar geen of te weinig gebruik van gemaakt en dus doen we er niets aan.

Ik kan nog wel even doorgaan maar laten we het positief bekijken:
We moeten ergens beginnen en dat is nu bij de openingstijden van het stadhuis. Binnenkort kunt u op dinsdagavond tot 20.00 uur terecht en komt er zelfs nog een extra avond bij op de maandag.

Ik heb dit jaar wellicht nog een identiteitskaart nodig voor Daan dus wellicht ga ik er gebruik van maken en wat doet u?