Column(144): Voor de deur afgeleverd

Pakketbezorgers, ze hebben te veel werk en krijgen te weinig betaald. In onze digitale samenleving is het bestellen van spullen nog nooit zo makkelijk geweest. Vandaag besteld is morgen in huis. Ideaal. Dus dat doen we dan ook massaal.

Vervolgens krijg je een mail waarop staat van hoe laat tot hoe laat ze kunnen komen. Soms is de tijdspanne twee uur waardoor het redelijk te doen is om thuis te zijn rond het beoogde tijdstip. Ware het niet dat het beoogde tijdstip meestal uren afwijkt van de realiteit. Of je krijgt gewoon direct al het bericht dat de bezorger ergens tussen 08.00 en 22.00 jouw kant op komt. Daar valt niet omheen te plannen. Gelukkig kun je in veel gevallen het pakketje dan wel “live” volgen. Wanneer je dan ziet dat de bezorger onderweg is, weet je in ieder geval zeker dat je nog minimaal drie uur duimen kunt draaien. Hoe het ook komt, hoe het ook kan, de aangegeven tijd komt bijna nooit overeen met de daadwerkelijke levertijd. Dus is het ook niet zo gek dus dat mensen vaak niet thuis zijn wanneer het pakketje geleverd wordt. En ja, wij zijn dusdanig verwend dat wij eigenlijk tot op de minuut nauwkeurig willen weten wanneer iets komt. Maar dat kan niet.

Vroeger werd er dan nog wel eens bij de buren aangebeld met de vraag of zij het aan willen nemen. In de meeste gevallen was dat dan ook geen enkel probleem. Maar schijnbaar is dat, tegenwoordig, te veel moeite. Toegegeven, een bezorger krijgt veel te weinig betaald. Zeker wanneer ze alleen geld krijgen voor een succesvol bezorgd pakje. Niet thuis betekent in dat geval dus ook geen geld. Ik begrijp het dat je dan als bezorger bij de tiende niet-thuis klant van die dag een beetje gefrustreerd raakt. Ik snap het volledig. Niemand werkt graag voor de kat zijn viool. Het feit dat de klanten veelal ergens tussen de vier en zeven euro verzendkosten betalen doet er niet toe. Althans niet voor de bezorger. Want die krijgt daar nog geen kwart van. Dus zijn er nu een aantal die creatief omgaan met het begrip: succesvol bezorgen. Meer dan eens tref ik een pakje voor de deur aan. Gewoon zo neergezet. Soms gebeurt dat zelfs wanneer ik de hele dag thuis ben geweest. Dat is wel altijd een extra verrassing als ik dan later toch de deur uitga. Surprise, jij dacht dat ik er nog niet was, maar kijk eens: hier ben ik toch!

Voor sommige bezorgers is het soms ook net een wedstrijdje omgekeerd belletje lellen. Je moet dan met de snelheid van het licht naar de deur rennen, want anders hebben ze het al bij de buren afgegeven. Maar toegegeven, dat heb ik liever dan een pakketje dat onbeheerd voor mijn deur wordt achtergelaten. Ik woon dan wel in het “veilige” Maassluis, iets meenemen wat voor de deur staat gebeurt overal. En dan heb je pas echt een probleem. Want de bezorger heeft dan gemeld dat het pakketje succesvol is bezorgd. Bewijs jij dan maar eens dat je dat pakketje nooit gezien hebt. Zelfs als er voor een pakket voor getekend moet worden sta je met je rug tegen de muur. Sinds Corona tekenen de bezorgers namelijk veelal zelf voor ontvangst. Sta je toch mooi met lege handen.

Maar goed, nogmaals, ik begrijp het. Ik praat het niet goed. Ik vind het ook irritant, maar ik snap het wel. Ze moeten soms meer dan honderd pakketten afleveren op een dag om gewoon de rekeningen te kunnen betalen. Velen hebben een busje gehuurd dat overigens ook betaald moet worden om nog maar te zwijgen over de benzinekosten. Dat is zo langzamerhand de prijs van vloeibaar goud. En niet thuis, niet afgeleverd, is niet betaald krijgen.

Dus ondanks mijn klaagzang, wil ik toch even mijn waardering uitspreken naar alle bezorgers van Nederland. Bedankt voor het harde werk en sorry voor alle keren dat ik niet thuis was/ ben of ga zijn. Want ondanks dat ik weleens mopper, ben ik toch wel heel erg blij dat jullie er zijn!

Reageren? ... Blader naar beneden plaats jouw reactie direct onder artikel [binnen 30 dagen na publicatiedatum]

⊗——het einde ——⊗