Column(39): Lokaal communicatie kabaal

column nr: 39

Even terug in de tijd en voor de duidelijkheid: het vorige kabinet hevelde vele zorgtaken over naar de gemeenten, om te BEZUINIGEN onder het mom van participatie en sociale hervorming verkocht aan de argeloze burger. ‘Geen AWBZ meer maar bezoek van een gemeentelijke Dorknoper’. Dit schreef ik in april 2018.

Klik voor het antwoord op de vraag: Wie is Dorknoper?

Wat is er gebeurd/veranderd tot op heden? Is er iets veranderd? Er zijn ook onlangs nog art 51 vragen gesteld betreffende functioneren van ROG .

Dan kijk ik terug naar anderhalf jaar geleden: we liepen aan tegen de bureaucratie bij VraagRaak: alleen ’s ochtends open tot 12.00 uur. Men is inmiddels ook 1 middag extra open, dat wel, maar is de werkwijze veranderd?

Ik herhaal ook nog maar even dat het niet de mensen op de werkvloer zijn. Die doen hun stinkende best ondanks de steeds strengere regeltjes en het bureaucratisch geneuzel. Het zijn de managers, die werken met statistieken, vaak zonder ervaring opgedaan te hebben op de werkvloer. Zij maken het schier onmogelijk om te doen wat deze mensen met hart en ziel willen doen: (ver)zorgen.

Anderhalf jaar later is het nog steeds een rommeltje met de huishoudelijke hulp. Ik heb een vrouw in de buurt, 77 jaar. Nadat ze ongeveer 3 maanden geleden uit het ziekenhuis was ontslagen –  waar ze lag voor een longontsteking – is er hulp gevraagd: 1x per week. Enfin ze heeft nu 3x , ja dat leest u goed, nu 3x hulp gehad, met hindernissen. Hulp kwam niet opdagen … bellen, 17 wachtenden voor u… weer bellen, u staat niet op de lijst, u wordt teruggebeld… week later zelf maar weer gebeld, u staat niet op de lijst. Dit kan men ouderen, vaak verzwakte mensen toch niet aandoen?

Is die slechte communicatie een epidemie?

Onlangs nog op onze bewonerscommissievergadering:

1- Wijkdeals: als je geluk hebt werkt het, maar dankzij (mis)communicatie zorgt het ook voor veel stress. Hoe komt dat toch? Is het omdat we niet meer spreken met elkaar, niet meer in de ogen kijken en de hand drukken? Onpersoonlijk digitaal contact? Is dat het?

2- De Buurtkamer. Buurtpreventie maakt er gebruik van, de schuldhulpmaatjes en ook het BC bestuur vergadert er 1x per maand. De voorzitter belt: we kunnen er niet in! Zit er een nieuw slot op de deur ? En nu? De gemeente betaalt (in ieder geval voor een deel) vanwege buurtpreventie, waarom zijn zelfs die buurtpreventen niet ingelicht?  Er is contact met Stoed gezocht. Die willen (ook) graag dat er meer georganiseerd wordt, maar ja dan moeten ze wel terugbellen of de telefoon opnemen, maar uh waarom wisten wij niets daarvan?  Tja communicatie is wel een dingetje in Maassluis. Er zijn nieuwe “slimme” sleutels, men kan er zelfs van op een afstand de deur mee openen. Moet je wel effe iemand bellen. Hoera, nóg een tussenlaag. Maar morgen liggen de sleutels voor ons bij de Hooftzaak. We blijven positief, en vertrouwen dat er niet nog meer mis gegaan is in de communicatie.

3 – De laadpalen. Op 9 september is een brief met onze vragen geschreven aan B&W en ineens staat er een laadpaal op de Carderie. Ten overvloede: wij zijn helemaal niet tegen elektrisch rijden en laadpalen, maar de vraag was waarom op die plek? Touwbaan heeft geen eigen parking, dus druk op de Carderie en ja er woont weliswaar iemand die elektrisch rijdt maar die woont op het pleintje en elke huis heeft dáár een parkeerplek’. En waarom is geen contact geweest met de bewonerscommissie?

In het kader van de helderheid, openheid en participatie was het handig geweest om een enquête te houden of zo: Hoeveel elektrische auto’s zijn er in uw wijk, en waar. waar zou het handig zijn om zulke palen te plaatsen of minstens kon men de bewoners aan de Carderie inlichten. De bedoeling van Verto was, opschorten om onnodig kosten eventueel te besparen, zolang het niet aangesloten is, is het een makkie. Helaas, het heeft niet zo mogen zijn.

In een SAMENLEVING houdt men rekening met/overlegt men met elkaar in een buurt/stad, voor een prettige leefomgeving voor ALLEN. Dit klemt te meer daar de uitvoering geschiedt door civil servants.