Ik werk al sinds 1971 professioneel – en als doorsnee gebruiker – met ICT hulpmiddelen en heb de diverse digitale ontwikkelingen toegepast dan wel kennis daarover bijgehouden. Veel daarvan is (was) een zegen, maar er zijn een aantal ontwikkelingen waarvan ik vind dat deze de mens niet helpen. Tot nu toe, maar wie weet keert het tij ooit.
De QR code in de horeca
Bedoeld als vergroting van de efficiency van het bestelproces: “Scan hier en bestel via de app”. Dit heeft twee grote nadelen. Als de klant extra informatie nodig heeft voordat hij kan bestellen, loopt het proces spaak. Daarnaast kun je doorgaans als personeel niets extra aanprijzen. Gemiste kans voor hogere omzet. Feitelijk zijn klant en leverancier qua contact losgekoppeld. Goed er loopt wel iemand te bedienen, maar die ‘weet niks’ is, eigenlijk een loopjongen of -meisje.
De bestelzuil bij Mac
Het is reuze efficiënt, zoek het lekker op je gemak uit. Maar ook hier weer een grotendeels onpersoonlijk proces. Bijna ontmenselijkt.
Zelfscan kassa bij de super
Soms is het super, maar onze ervaringen zijn matig. Barcodes die niet herkend worden, scanners die het niet doen, controle van onze boodschappen. Wij hebben geen enkele maal snel kunnen afrekenen. Bovendien geven wij de voorkeur aan overzicht houden op wat we uitgeven en dat doen we met contant geld.
Parkeerautomaat
Leuk met zijn allen na afloop van een concert in Ahoy in de rij om je parkeerticket af te rekenen. Soms tien minuten wachten voordat je aan de beurt bent.
Facturen en betaalverzoeken per mail
We besparen papier, kunnen de bijlagen opslaan, maar er ligt niet een concreet document op je tafel. Je kunt zo maar iets over het hoofd zien.
Contant betalen niet mogelijk
Er zijn diverse winkels (en apotheken) zonder betaalmogelijkheid voor contant geld. De banken zien dat graag, want zij hebben per direct het geld in bezit, maar anderzijds betaalt ieder bedrijf per digitale transactie de transactiekosten wat van zijn omzet afgaat. We noemen het natuurlijk “veilig betalen” maar het is betrekkelijk.
Gebrek aan inzicht in financiën
Veel mensen kijken vooral op hun telefoon naar hun rekeningen. Dat schermpje biedt weinig overzicht en er gaan nog wel eens mensen de fout in daardoor.
Digitale kassasystemen op internet
Er zijn diverse MKB bedrijven die hun kassa op internet hebben. Daar treden nog al eens verstoringen in een transactie op richting de bank. En dan moet de klant als nog contant betalen.
Conclusie 2025
Aan de zijde van de consument kleven er voorlopig nog al een aantal nadelen aan de vergaande digitalisering. Zo is voor de generaties na 2010 geboren het face-to-face contact met onbekenden heel lastig, en zelfs een telefoongesprek is angstaanjagend. Ze kruipen weg achter appjes.
Waar blijft de mens? Door de huidige AI ontwikkelingen komt er nog een extra ontmenselijking laag bij. De leerling die Chatgpt instrueert om een werkstuk te schrijven, levert het daarna in als eigen werk. De docent laat vervolgens Chatgpt het werkstuk controleren en beoordelen. En hij koppelt het commentaar terug alsof het zijn eigen kritiek is. Het nieuwe huiswerk staat in het systeem, maar de kids hebben daar door de smartphone weinig overzicht. Pa & Ma weten de behaalde cijfers vaker eerder dan de leerling zelf. Het geeft een verdere ontmenselijking.
♫Waar moet dat heen, hoe zal dat gaan?♫
♫Waar komt die rotzooi toch vandaan?♫
♫Wat moeten wij met ons bestaan?♫
♫De wereld is nog niet vergaan.♫
Columnisten schrijven eigen visie op persoonlijke titel.
- De aard van de journalistieke vorm van columns is dat deze informatief, leerzaam. onderhoudend maar ook kritisch, humoristisch (parodie, ironisch, sarcastisch, satirisch) en prikkelend kunnen zijn binnen een maatschappelijke context.
- Waar de columnist dat zelf nodig acht, kunnen links in de tekst staan die naar achtergrondinformatie doorverwijzen
- Wat voor de één een leuke of rake column is, is voor een ander onzin, een belediging of niet acceptabel. Youp van ’t Hek die met alles en iedereen de vloer aanveegt in zijn columns in het NRC wordt niet door iedereen gewaardeerd. Hetzelfde geldt voor Theo Holman in Het Parool en diverse andere columnisten.
- Aan columnisten wordt door de Nederlandse rechter een grote mate van vrijheid toegekend in hun columns. Deze vrijheid kan zich ook uitstrekken tot teksten die, als ze buiten een column geschreven zouden zijn, als kwetsend of beledigend gekenmerkt worden.
© wikipedia
Reageren? … Blader naar beneden plaats jouw reactie direct onder artikel [binnen 30 dagen na publicatiedatum]
⊗——het einde ——⊗
voorliggende column is tot nu toe gelezen door: 308 lezers
Houd u svp aan Onze omgangsvormen
Alle reacties worden vooraf gemodereerd. Degene zonder 'voornaam + achternaam' worden geweigerd.
1 Reactie
Bizarre ontwikkelingen ja, ik kom pas kijken: ben nog maar sinds 1976 met ICT bezig. Van die tijd weet ik nog dat de ICT-machines precies deden wat ik ze opdroeg en niet zelf bedachten wat ik misschien zou willen. En heus, deze week moeten wachten met m’n boodschappen betalen omdat een medewerker moest controleren of ik wel 18+ ben.