Klik voor de definitie van een column
  Een column is géén nieuwsartikel. Wat is het wel? Onderstaande maakt duidelijk dat je een column moet begrijpen door niet alleen de woorden tot je te nemen, maar door te bedenken welke  boodschap de columnist - mogelijk tussen de regels door -  aan de lezers geeft. Begrijp je de boodschap? Zie je wat de schrijver bedoelt? Daar kan ieder individu wat van vinden. Als het een eigen pijnplek is, kan de lezer de aanvechting hebben om helemaal erin mee te gaan of er volledig tegenin te gaan. Het is goed dat je als lezer weet wat (de waarde en betekenis van) een column is.
  • De aard van de journalistieke vorm van columns is dat deze informatief, leerzaam. onderhoudend maar ook kritisch, humoristisch (parodie, ironisch, sarcastisch, satirisch) en prikkelend kunnen zijn binnen een maatschappelijke context.
  • Waar de columnist dat zelf nodig acht, kunnen links in de tekst staan die naar achtergrondinformatie doorverwijzen
  • Wat voor de één een leuke of rake column is, is voor een ander onzin, een belediging of niet acceptabel. Youp van 't Hek die met alles en iedereen de vloer aanveegt in zijn columns in het NRC wordt niet door iedereen gewaardeerd. Hetzelfde geldt voor Theo Holman in Het Parool en diverse andere columnisten.
  • Aan columnisten wordt door de Nederlandse rechter een grote mate van vrijheid toegekend in hun columns. Deze vrijheid kan zich ook uitstrekken tot teksten die, als ze buiten een column geschreven zouden zijn, als kwetsend of beledigend gekenmerkt worden.
Zie ook bijgaande definitie van wikipedia:  

© wikipedia



We leven in een digitale wereld. We appen liever dan dat we bellen. En wanneer we bij elkaar zijn, liggen de mobiele telefoons altijd binnen handbereik. Agenda’s zijn digitaal en als het even kan willen we alle post in onze mailbox. Op zich niets mis mee.

Oudere generatie

Toch gaat het niet altijd vlekkeloos. Vooral voor de oudere generatie die, uitzonderingen daargelaten, niet alles digitaal verwerken. Zo ook mijn ouders. Al zijn die nog niet eens zo heel erg oud. Toch zijn ze huiverig om bijlages te openen. Iets wat ik overigens zelf ook heb. Wanneer de afzender onbekend is, verwijder ik ook direct het bericht. Men waarschuwt niet voor niets dat je nooit op onbekende linkjes moet klikken of bijlages moet openen. Ook doet mijn moeder de administratie het liefste gewoon op papier. Hun goed recht lijkt mij. Al zijn er dus ook bedrijven die daar niet in mee willen gaan.

Doorverwijzing
Zo is mijn vader door de diabetes assistent van de huisarts doorverwezen naar de Podotherapeut met de mededeling dat, wanneer het nodig was, hij zelfs de pedicure vergoed zou krijgen.

Zogezegd, zo gedaan. Er kwam een afspraak bij podotherapeut Hermanns in Maassluis. De afspraak verliep voorspoedig en daarmee was het, voor mijn ouders, klaar.

Digitale factuur
Helaas bleek dat er geen zorgprofiel was aangemaakt. Iets waar mijn ouders niets aan kunnen doen en ook geen weet van hadden. Gevolg: Er volgde een rekening.
En niet per post. Nee, deze werd digitaal naar mijn vader verzonden. Een man die nooit zijn email gebruikt en slechts eens in de zoveel tijd door zijn inbox scrolt. Daar stond inderdaad een mail van Infomedics met betrekking tot een bedrijf in Grubbenvorst. Met een bijlage. Door het automatische leesvenster in zijn mailbox ziet het systeem dat de mail geopend is. In werkelijkheid, heeft hij echter niets anders gedaan dan achter elkaar op die delete knop te drukken. Waarom ook niet? Infomedics noch een bedrijf in Grubbenvorst waren bekend bij mijn ouders. Ze hadden daarnaast geen rekening verwacht en al helemaal geen digitale.

Hulp
Per toeval kwam mijn moeder erachter dat de zorgverzekeraar nooit een rekening van de podotherapeut had betaald. Met de hulp van mijn broer kwamen ze erachter dat het bedrijf in Grubbenvorst de hoofdvestiging van de podotherapeut was. En dat Infomedics daarvoor de facturen verzorgt. Uiteindelijk lukte het mijn broer ook de verwijderde facturen terug te toveren.

Digitale rekeningen
En wat blijkt? Ze hebben niet alleen de factuur maar ook de herinnering en aanmaning naar mijn vaders mail gestuurd. Geen belletje, geen post, niets. Alleen de digitale rekeningen. Wat als het automatisch in de SPAM box terecht was gekomen? Mijn moeder heeft direct de hoofdvestiging in Grubbenvorst gebeld om alles uit te leggen. Er is namelijk niet eens een telefoonnummer van Maassluis te vinden. De vrouw die ze aan de lijn krijgt is allesbehalve begripvol noch klantvriendelijk. Mijn moeder wordt, zelfs na de uitleg over de hele situatie, gewoon uitgemaakt voor wanbetaler. Voor iemand die niet WIL betalen. De mails waren immers “geopend”. Vervolgens wordt ze doorverwezen naar Infomedics. Ze moet het maar met hun “uitvechten”.

Uiterst onbeleefd
Wanneer ze die belt krijgt ze een bandje dat het nummer niet meer in gebruik is. Ze belt terug naar Grubbenvorst en deze krijgen Infomedics wel aan de lijn. Of het nu aan de huistelefoon lag, de stress of gewoon een foutje, dat doet er niet toe. Feit blijft wel dat de vrouw aan de andere kant van de lijn behoorlijk onbeleefd doet. Inmiddels is mijn moeder zo geschrokken dat ze de rekening, inclusief de aanmaningskosten, over heeft gemaakt. Een rekening die überhaupt nooit naar hen was verzonden als ze direct de juiste zorggroep hadden vermeld met bijkomende kosten die voorkomen hadden kunnen worden wanneer het bedrijf gewoon even een belletje zou hebben gepleegd naar mijn ouders.

Lang leve de digitale wereld!

Reageren? ... Blader naar beneden plaats jouw reactie direct onder artikel [binnen 30 dagen na publicatiedatum]

⊗——het einde ——⊗

◄ klik voor Publicatieschema columnisten

voorliggende column is tot nu toe gelezen door: 293 lezers

WIE SCHRIJVEN DE VOLGENDE KEREN?

Helga de Lelij

Helga de Lelij

Helga de Lelij│ Maandagcolumnist per 7/2017 │ Vrouw met kind en manloos huishouden │ Levensgenieter │ Blogger bij Love2bemama, FleurFlirt en Ik ben Helga │ (HRM bij Tedecon) │ Hard voor weinig en altijd… Ehm nooit.. Ehm dat dus!

2 Reacties

  1. 24 oktober 2022 at 15:13

    Geachte mevrouw De Lelij,

    Allereerst fijn dat de afspraak van uw vader bij onze podotherapeut voorspoedig verlopen is. We vinden het spijtig te lezen dat u de administratieve afhandeling negatief hebt ervaren. We komen graag met u in contact om dit voorval te bespreken en de ervaring wellicht toch nog positiever te eindigen. Mocht u daarvoor open staan, ontvangen we graag een mail op info@depodo.nl

    M.v.g. René Hermanns (Podotherapie Hermanns)

  2. Aad Rieken
    17 oktober 2022 at 10:16

    (On)terecht en/of niet te geloven.