SAPPH is springlevend

MAASSLUIS | De berichtgeving op donderdag over de holding, waaronder SAPPH BV valt, zette de consumenten op het verkeerde been, wat blijkt uit diverse reacties.

Mothership holding B.V. het moederbedrijf van de merken Sapph, UltraViolet en UltraMan, en de eigenaar van Ultraviolet Group B.V.dat op 18 februari 2025 failliet is verklaard door de rechtbank in Rotterdam.

Allereerst: Het faillissement van Ultraviolet Group B.V. Wordt nog aangevochten, omdat het om een zakelijk conflict gaat.

Daarnaast hebben de onderliggende BV’s (de merken) hun eigen werkterrein. Eén van die BV’s is Ultracool dat de logistiek voor de webshop doet. Zij ervaren al maanden vertraging in de toelevering voor producten die op basis van “pre-order” besteld zijn. Door diverse oorzaken aan de zijde van de fabrikant loopt de productie nu pas de achterstand in. Aansluitend is er dan nog het containertransport dat weken vergde.

Het team van Ultracool (dat de bestellingen voor producten van SAPPH afhandelt) snapt de onvrede van klanten en heeft erkend dat er veel klanten het zat zijn. De servicedesk is tijdelijk opgeschaald en zoekt contact met diverse klanten.

Inmiddels is er zoveel ruis op de lijn dat de gemiddelde consument denkt dat er niets (meer) gebeurd. De eigenaren hebben ons verzekerd dat er nog steeds keihard aan gewerkt wordt om alles op korte termijn af te handelen.

En zo zegt de woordvoerder: “We zijn springlevend en gemotiveerd om deze hobbel te nemen. Het belang van de klant staat bij ons centraal, maar we zij in dit soort processen (pre-order) meer afhankelijk van de fabrikant dan we hadden voorzien. Die les nemen we mee voor de toekomst!”