Klik voor de definitie van een column
  Een column is géén nieuwsartikel. Wat is het wel? Onderstaande maakt duidelijk dat je een column moet begrijpen door niet alleen de woorden tot je te nemen, maar door te bedenken welke  boodschap de columnist – mogelijk tussen de regels door –  aan de lezers geeft. Begrijp je de boodschap? Zie je wat de schrijver bedoelt? Daar kan ieder individu wat van vinden. Als het een eigen pijnplek is, kan de lezer de aanvechting hebben om helemaal erin mee te gaan of er volledig tegenin te gaan. Het is goed dat je als lezer weet wat (de waarde en betekenis van) een column is.
  • De aard van de journalistieke vorm van columns is dat deze informatief, leerzaam. onderhoudend maar ook kritisch, humoristisch (parodie, ironisch, sarcastisch, satirisch) en prikkelend kunnen zijn binnen een maatschappelijke context.
  • Waar de columnist dat zelf nodig acht, kunnen links in de tekst staan die naar achtergrondinformatie doorverwijzen
  • Wat voor de één een leuke of rake column is, is voor een ander onzin, een belediging of niet acceptabel. Youp van ’t Hek die met alles en iedereen de vloer aanveegt in zijn columns in het NRC wordt niet door iedereen gewaardeerd. Hetzelfde geldt voor Theo Holman in Het Parool en diverse andere columnisten.
  • Aan columnisten wordt door de Nederlandse rechter een grote mate van vrijheid toegekend in hun columns. Deze vrijheid kan zich ook uitstrekken tot teksten die, als ze buiten een column geschreven zouden zijn, als kwetsend of beledigend gekenmerkt worden.
Zie ook bijgaande definitie van wikipedia:  

© wikipedia

Ik ben of liever ik was dood. Nu ja: schijnbaar dood. Mijn administratieve bestaan was digitaal om zeep geholpen door mijn huisarts zo het lijkt. Wellicht een administratieve onjuistheid. Dat is mij tot heden niet duidelijk. Volg (als dat al lukken mag) onderstaand “horror” scenario in de zorg anno 2023.

Vorige week had ik dit ingezonden stuk geschreven. Ik ben namelijk ook een inwoner en vond dat ik mede inwoners op dit potentiële probleem moest wijzen.

Ik schrijf daarin op 20 januari j.l. dat ik uit MijnGezondheid.net ben gegooid. Dat geeft hun website en hun app MedGemak app zelf aan. Via de app werken kan niet meer.

U kunt van MijnGezondheid.net gebruik maken, als uw huisarts u heeft aangemeld. Uw huisarts bepaalt welke acties u kunt uitvoeren op het portaal. Zij zijn immers ook verantwoordelijk voor het afhandelen van de aangevraagde acties.

Dus bel ik toch maar naar de receptenlijn. Daar hoor ik het advies om via de website te bestellen, tenzij ik de voorkeur geef om aan de lijn te blijven. Aangezien ik graag met websites en apps werk, geef ik dan ook de voorkeur aan de aangeboden eenduidige snelle en efficiënte ICT middelen. Geen wachttijd en snel geholpen. Zo gezegd zo gedaan. Ik google op “Parkhof” en krijg als resultaat o.a. https://www.hpparkhof.nl/herhaalrecepten/

Ik klik door naar de website en raak verstrikt in een moeras!

Die pagina is NIET te vinden via de homepagina, maar staat wel vindbaar in Google. Is dit soms verouderde informatie? Zo nee, dan werkt er iets helemaal niet correct.

Op die pagina kan ik klikken naar; https://www.hpparkhof.nl/herhaalreceptenformulier/ Die werkt NIET.

Op die pagina kan ik ook klikken naar https://www.hpparkhof.nl/herhaalrecepten-service/… ECHTER daar word ik dóórverwezen naar https://uwzorgonline.nl/ … Zorgonline vraagt mij om hun app te downloaden. Zo gezegd zo gedaan. Ik moet mij vervolgens met heel mij hebben en houwen aanmelden via hun website. Vervolgens krijg ik een aantal aanmeld emails om te bevestigen. Als ik eindelijk daar doorheen geworsteld ben, start ik die app opnieuw en die geeft aan dat ik mijn zorgverlener moet opzoeken. Parkhof komt helemaal niet voor. Einde oefening.

Ik heb die app weer verwijderd en heb maar weer gebeld en de receptenlijn ingesproken in de hoop dat men mijn mondelinge verzoek zal herkennen en mijn dossier nog steeds heeft. Die telefonische fuik heeft niet mijn voorkeur, ik spreek dan ook alleen ’ten einde raad’ die receptenlijn in, wetende hoe vaak het daarmee misgaat als mijn vrouw hem belt.

Bellen, zo simpel kan het zijn, zou jij denken.

Ik ben niet dood … nog niet. Toch heef het er alle schijn van.

Ik ben geen doorsneepatiënt van het kaliber ‘digibeet’. Ik ga daarom ondertussen toch verder op onderzoek. Ik begin op de homepagina, waar kan ik dan mee verder? Ik begin bij: https://www.hpparkhof.nl/ … en loop meteen vast, want er is nergens een link te bekennen naar “herhaalrecepten”. Dan kan ik alleen nog maar terecht bij https://www.hpparkhof.nl/telefonische-bereikbaarheid-2/

Ik laat me niet kisten… nog niet, misschien over een paar dagen als mijn medicatie te lang wegblijft.

De volgende dag (woensdagmorgen), word ik gebeld door een assistente met de vraag wie ik ben “want u komt helemaal niet voor in onze administratie”… Geduldig leg ik het bovenstaande uit en geef aan dat ze toch echt met een levende spreekt. “Ik ga ruggenspraak houden met de dokter!”

Vierentwintig uur later bel ik nog maar eens de receptenlijn en meld daar dat ik nog steeds op terugkoppeling wacht. “Je moet de assistente hebben”, corrigeert mijn vrouw verbijsterd. Zo gedaan, maar ik sta in een telefonische wachtrij en word geadviseerd om een terugbelafspraak te maken. De telefoonrobot probeert mij een afspraak “u moet dat dagdeel bereikbaar zijn” in de maag te splitsen voor vrijdag… of voor maandag… of nog later. Dus heb ik maar opgehangen.

Ik besluit om mijngezondheid.net nog maar eens te proberen. Wonderlijk genoeg blijk ik daar ineens weer wel te bestaan. Dan installeer ik de app MedGemak ook maar weer. Die herkent mij nu weer wel en ik doe de bestelling nogmaals via die app want zaterdag zijn mijn pillen op. De pillen die de artsen als levens(be)lang hebben bestempeld.

Twee uur later. Het verlossende telefoontje: “U kunt uw medicijnen ophalen”. Benieuwd of ik nu een drievoudige voorraad krijg of de juiste voor drie maanden.

Nawoord

Gelukkig heb ik voldoende ICT ervaring (55 jaar was het mijn vakgebied) om te weten dat elk systeem zo goed functioneert als de mens die ermee werkt. Wellicht heeft een administrateur elders iets fout gedaan of was het toch de huisartsenpraktijk? Menselijke fouten zijn er kennelijk gemaakt, hoewel ik geen toelichting of uitleg heb ontvangen. Dat dan weer niet. Maar ik leef gelukkig gewoon.

Ik wens iedere (semi)digibeet veel geduld met die telefoonlijn.

Reageren? … Blader naar beneden plaats jouw reactie direct onder artikel [binnen 30 dagen na publicatiedatum]

⊗——het einde ——⊗

◄ klik voor Publicatieschema columnisten

voorliggende column is tot nu toe gelezen door: 522 lezers


Jelle Ravestein

Jelle Ravestein

Columnist | Schrijver | Dichter | Mensenslijper | Aan de andere kant | Business Consultant | Filosoof | Spindoctor | Ethicus | Moralist | Ironicus | Satiricus | Sarcast | Zoeker | Cynicus |Mens | Relativist | Aan(dekaak)steller | Vrijdenker | Optimistische realist
■ ■ ■ ■ ■
■ SCHERP AAN DE WIND ZEILER
■ subtiliteit & humor tegen benauwde kaders
■ Wereldburger in een stadje met dorpse denkbeelden.
■ Dichters, schrijvers, cartoonisten en columnisten corrigeren? U heeft nog veel te leren!
■ If you can not stand the heat: get out of the kitchen
■ Democratie is ook maar een woord
■ Elke les is er één.
■ Schrijven is een kunst, lezen des te meer.
■ Ik ben niet anders, ik kijk anders naar de dingen.
■ ■ ■ ■ ■

7 Reacties

  1. Huib Ouwendijk
    11 maart 2023 at 18:23

    Ik begrijp het niet waarom het bij jou zoveel problemen geeft. Persoonlijk gebruik ik het Gezondheidsnet vrij regelmatig. Eigenlijk nooit problemen. Ik stel vragen aan mijn huisarts en krijg meestal vrij vlug antwoord terug. Zie in mijn dossier netjes mijn afspraken, uitslagen en medicijngebruik. Ook bestellen van medicijnen gaat prima. Als ik bloed geprikt heb ,en dat is om de drie maanden, staat er naast de uitslag ook een uitleg van mijn huisarts bij. Maarja, ik heb geen 55 jaar ervaring in de ICT wereld, wel 52 jaar in een overall rond gelopen. 🙂

  2. sjaak speijer
    10 maart 2023 at 12:51

    GOED DAT IK JE “LAATSTE” INZENDING HELEMAAL HEB UITGELEZEN. IK HAD AL BIJNA EEN KRANS BESTELD……. KAN GELUKKIG NOG EVEN SPAREN

  3. Peter Tijl
    10 maart 2023 at 12:02

    Jelle,
    Fijn dat je weer herrezen bent.
    We kunnen je nog niet missen.
    “om te weten dat elk systeem zo goed functioneert als de mens die ermee werkt.”
    Is een waarheid zo groot als een ……
    Helaas kan je relaas ook gespiegeld worden aan de gemeente Maassluis.

    • 10 maart 2023 at 15:35

      Ja Peter met dat laatste ben ik het helemaal eens

      Namens Jelle

  4. Ton van Arkelen
    10 maart 2023 at 10:31

    Je liet me schrikken