De opkomst van een nieuw huurmodel

---

RIJNMOND | In een tijd waarin bezit steeds vaker plaatsmaakt voor gebruik, groeit Verhuurwinkel.nl razendsnel uit tot een toonaangevende speler in de verhuurmarkt. Wat begon als een relatief kleine speler in Middelburg, is inmiddels uitgegroeid tot een landelijk opererend platform waar consumenten én bedrijven eenvoudig apparatuur huren voor feesten, klussen, events en zakelijke toepassingen.

Het concept is simpel maar krachtig: alles wat je nodig hebt tijdelijk huren, zonder gedoe. Denk aan beamers, geluidsinstallaties, karaoke sets, silent disco sets en complete feestpakketten, maar ook een breekhamer voor het verwijderen van badkamertegels of een tapijtreiniger voor het reinigen van een vloerkleed of bank. De kracht van het platform zit in de combinatie van een breed assortiment en een volledig geoptimaliseerde logistiek. Producten worden enkele dagen vóór gebruik gratis aan huis geleverd en na afloop weer opgehaald — volledig gratis in Nederland en België.

Die klantgerichte aanpak werpt zijn vruchten af. Dankzij slimme online marketingstrategieën en SEO groeide het platform de afgelopen jaren explosief, met onder andere een stijging van 400% in organisch verkeer. Het bedrijf heeft op vergelijking site huren.nl meer dan duizend positieve reviews en op Google ook een 9,8. Een paar minuten zoeken naar de concurrenten laat al snel zien dat Verhuurwinkel.nl bij far de beste beoordeelde verhuurder is van Nederland en dan ook nog een scherpe prijs. Hoe pakken ze dit aan? (Bron Envoker)

Innovatie als groeimotor

Wat Verhuurwinkel.nl onderscheidt van traditionele verhuurbedrijven is de volledige focus op e-commerce. In plaats van fysieke locaties draait alles om online gemak. Klanten bestellen binnen enkele minuten en hoeven zich geen zorgen te maken over transport of installatie.

Daarnaast speelt duurzaamheid een steeds grotere rol. Door producten te delen in plaats van te bezitten, draagt het platform bij aan een circulaire economie — een trend die perfect aansluit bij de moderne consument.

Kort interview met CEO Oualid Riddersma

We spraken met top ondernemer Oualid Riddersma, de drijvende kracht achter het succes van het platform. Hij verkocht eerder al succesvol een bedrijf in audiovisuele producties en richtte in 2015 Verhuurwinkel op. Naast Oualid Riddersma is Jochanan Bax (founder van Bax-music met 140 miljoen omzet online en in de Bax-music winkels in de muziekinstrumenten en DJ gear) mede aandeelhouder.

Wat maakt Verhuurwinkel.nl anders dan andere verhuurbedrijven?

“Wij zijn vanaf dag één gebouwd als online platform. Dat betekent dat alles draait om gemak, snelheid en schaalbaarheid. Onze gratis bezorg- en ophaalservice is daarin echt uniek.” We rekenen ook als een van de weinige bedrijven géén borg.

Wat was de grootste uitdaging in de groei?

“Online marketing. Je moet continu zichtbaar zijn en blijven optimaliseren. Maar juist daar ligt ook onze kracht: we hebben die motor volledig onder controle.” Ook is verhuren kapitaal intensief, waar een webshop de dag na verkoop van zijn voorraad meer liquiditeit heeft als de dag er voor hebben wij na dat we 2 maanden zijn uitverhuurd hooguit 10 a 15% van de investering terugverdiend. Dat maakt schalen natuurlijk lastig.

Waar ligt de toekomst van het platform?

“Wij willen dé Europese standaard worden in verhuur van klein materieel. Niet alleen in Nederland, maar internationaal. De vraag naar flexibel huren groeit enorm.” En mensen zoeken een bepaalde kwaliteit als tegen hanger van de goedkope rommel die er soms online wordt aangeboden, zo zijn er tegenwoordig tapijtreinigers voor 150 euro te koop, maar dit biedt natuurlijk niet dezelfde kwaliteit en zuigkracht als een Kärcher. Ditzelfde geldt voor beamers, breekhamers en portofoons, bij ons kun je zowel terecht voor de goedkope B-merken als het huren van de absolute topmerken. Het doel is dit flink uit te breiden naar alle Europese landen, maar dat is wel een 10-jaren plan, voorlopig zit er nog behoorlijk wat ruimte in de huidige markt (Benelux) aldus Riddersma.

Wat drijft jou persoonlijk als ondernemer?

“Eerlijk ondernemen en waarde leveren. Ik deel graag zowel successen als uitdagingen — daar leer je het meest van.”

Maar vooral ook klanten helpen zoals je zelf geholpen wilt worden. Waar alle bedrijven automatisering alleen in hun eigen voordeel gebruiken willen wij AI vooral aan de achterkant van onze systemen laten werken. Veel klanten worden nog niet blij van AI-bots dus bij ons vind je nog gewoon mensen achter de live chat en staat overal op de website ons telefoonnummer.

We zijn er van overtuigd dat als je informatievoorziening goed op orde is de meeste klanten toch niet bellen en zo houden we alle tijd over voor klanten die wel willen bellen.

Doorkiesnummers, keuze menu’s en eindeloze wachtbandjes vinden we zelf ook niet fijn als consument dus laten we die bij onze eigen klanten ook weg! De frustratie die je privé wel eens hebt als je een groot bedrijf belt is de basis om het zelf helemaal anders te doen. Een obsessieve focus op klantenservice is denk ik wat ons naar de landelijke gratis bezorg en haalservice onderscheid en dat zonder een hogere prijs te rekenen dan onze concurrenten.

Waar ben je het meest trots op?

Op ons klanttevredenheidscijfer, we hebben op Huren.nl meer dan duizend reviews met een 9,9 als rapportcijfer, op Google een 9,8 met ook bijna 1000 reviews en ook op andere onafhankelijke websites zoals Trustpilot, dus niet onze eigen website, benadrukt Riddersma, is het flink zoeken om een kritische review te vinden.

Silent Disco: de absolute groeikampioen

Binnen het assortiment van Verhuurwinkel.nl is één categorie met afstand het populairst: Silent Disco. Deze innovatieve vorm van entertainment, waarbij deelnemers via draadloze koptelefoons muziek luisteren, is enorm populair op festivals, bedrijfsfeesten en privé-events. De flexibiliteit, het ontbreken van geluidsoverlast en de unieke beleving maken het een hit. Verhuurwinkel.nl heeft zich ontwikkeld tot een van de grootste spelers in Europa binnen dit segment, met een sterke positie op de festivalmarkt. Door schaal, logistiek en kwaliteit weet het platform grote aantallen evenementen tegelijk te bedienen — en blijft de vraag explosief groeien.

Zelf eens ervaren hoe het werkt? Je kunt bij het bedrijf al silent disco huren vanaf 39 euro per set inclusief bezorg en haalservice binnen Nederland en België.

ibv174mnu

---