MAASSLUIS | Een hevig teleurgestelde inwoonster wil onderstaande breed delen opdat anderen deze ellende bespaard moge blijven.

Graag wil ik het leed dat Maasdelta heet onder de aandacht brengen.

Mijn vader woonde al 23 jaar in een huurwoning in Maassluis via Maasdelta. Mijn vader heeft nooit huurachterstanden gehad en betaalde zijn servicekosten ook altijd netjes. Maar 1,5 jaar geleden overleed hij. Dan geef je als kind netjes door dat je de huur een maand later moet betalen omdat je niet direct bij de rekening kan.

Zo gezegd zo gedaan, een maand later waren er geen openstaande posten meer. 

We probeerden ondertussen al de huur op te zeggen maar door fouten van Maasdelta is dat pas 2 (!!) maanden later gelukt. We moesten wel even betalen uiteraard.

Omdat we alles wilden afwikkelen hebben wij dat gedaan en gingen we ons verwerkingsproces in. Er volgt af en toe nog een verdwaalde factuur, duizend maal excuses en uiteindelijk wordt het stil.

Althans, dat dachten wij.

Ineens komt er een mail gericht aan onze vader voor schuldhulpverlening. Maasdelta heeft doorgegeven dat er een huurachterstand is of is geweest en “dat je vader wellicht hulp nodig heeft.”… Ik werd boos want tja, de beste man is overleden.  Oei, had uiteraard nooit mogen gebeuren en nu ging hij echt uit het systeem.

Althans, dat dachten wij. 

Een paar maanden later volgt er een factuur voor een lamp in de portiek.

Die is vervangen en daar moeten de bewoners natuurlijk voor betalen. Logisch, tenzij je daar niet woont doordat je overleden bent lijkt mij. 

Dan ga je bellen: “Oh, wat vervelend. We halen het uit systeem en je hoort nooit meer wat van ons.”

Althans,… 

Factuur 2 volgt.,. dan ben je zeg maar al lichtelijk gefrustreerd en krijg je wederom dezelfde beloftes.

En dan nu… ontvang ik vandaag deze mail… 

klik voor details van de factuur

En wat zegt de mevrouw aan de telefoon: “Ik merk dat u een beetje boos bent.” 

Maasdelta Groep gaat echt schandalig met nabestaanden om en ondanks zij telkens begrip en medeleven tonen, oplossen doen ze het niet.

Een klacht indienen kan alleen via een contactformulier en als je dat gedaan hebt hoor je ook niks meer. 

Met vriendelijke groet, 

Kim van Nieuwburg  


Schrijvende Lezer

Schrijvende Lezer

Een Lezer van Maassluis.Nu (M/V) | Stuurt stukken in om zorgen of ideeën te delen met alle Sluizers |
Inhoud is voor rekening van de opsteller | De redactie onthoudt zich van censuur op de inhoud

1 Reactie

  1. Bea Scheurwater
    13 januari 2024 at 10:35

    als men op een knop kan drukken wordt nadenken snel vergeten helaas