Column(193): In welk land woont u? vraagt AI van PostNL

In welk land woont u? vraagt AI van PostNL.

Natuurlijk lopen de leveringen van mijn Sint en Kerst bestellingen niet naar behoren, het is overal een gekkenhuis. Komt alles wel op tijd is de hamvraag en ik begin het een beetje warm te krijgen, immers Sint nadert met rasse schreden.

Dus controleer ik dagelijks of mijn bestellingen bij die wit blauwe website, genaamd BAL maar dan met een O, er al aankomen. Hé, ik zie dat het 1e pakket “bezorgd” is Vreemd, ik heb nog niets ontvangen. Techniek staat voor niets dus via het tracen kom ik uit bij de website van de ooit, glorieuze, vervoerder met de bestelbussen met dat Oranje kontje namelijk: PakjeOpSToepNeergeLegd.

Inderdaad, zie ik, het pakket is bezorgd. Bezorgd bij de buren nr.8 bij voordeur…iets verder staat:8-bij voordeur, dus buiten neergelegd Hoppa dacht de chauffeur, daar ben ik vanaf. Laten wij dat pakket nu niet hebben gevonden.

Dus logischerwijs neem ik contact op met chatbox “Daan” van PostNL. Ik stel de vraag of dit de normale gang van zaken is om een pakket voor de deur af te leveren…en rarara Daan, ik heb het pakket niet ontvangen.

Als eerste krijg ik een antwoord waarvan je denkt, dit is niet de chatbox Daan maar gewoon een medewerker die lollig wilt zijn. “U heeft het pakket niet gehad, nou dan weet u meer dan wij”…mmm. Maar oké, ik gooi al typend mijn vraag op een andere manier de chatbox in. Dit herhaalt zich nog een aantal keren. Maar Daan begrijpt nog steeds de vraag niet en wilt afsluiten met de opmerking: “Fijn dat ik u van dienst kon zijn, heeft u verder nog vragen?”.

Serieus… ik voel irritatie ontstaan en ik type dan ook naar Daan…”eh serieus?” met als gevolg onderstaande conversatie van het niveau nul.

“In welk land woont u?”

“Ik wil graag een medewerker spreken”

“In welk land woont u?”

“Ik wil graag een medewerker spreken”

“Graag wil ik u helpen” om vervolgens de volgende vraag te stellen

“In welk land woont u?” Lang leve AI!

Als ik bijna neigingen krijg om allerlei onaardige woorden naar “Daan” te typen, dat helpt natuurlijk geen mallemoer, of mijn scherm door de kamer heen wil smijten, verschijnt de naam van een medewerker, Jamil, in het scherm die even de chat terug gaat lezen om mij daarna te helpen.

“Op dit moment kan ik niets voor u doen. Ik heb een case aangemaakt onder nummer XXXXXX, u hoort van de betreffende afdeling binnen 2 tot 4 dagen”.

“Maar…”

“Op dit moment kan ik niets voor u doen. Ik heb een case aangemaakt onder nummer XXXXXX, u hoort van de betreffende afdeling binnen 2 tot 4 dagen. Ik sluit nu dit gesprek af”.

Met stomheid geslagen. Ik heb direct in mijn portal van PakjeOpSToepNeergeLegd aangegeven dat ik vanaf heden mijn pakketten zelf ophaal bij een X punt.

Mijn vertrouwen in PostNL was al dalende, maar dit slaat alles. En nu maar wachten totdat…? U bent in ieder geval gewaarschuwd,.

Fijne Sinterklaas

Columnisten schrijven eigen visie op persoonlijke titel.

Klik voor de definitie van een column

  Een column is géén nieuwsartikel. Wat is het wel? Onderstaande maakt duidelijk dat je een column moet begrijpen door niet alleen de woorden tot je te nemen, maar door te bedenken welke  boodschap de columnist – mogelijk tussen de regels door –  aan de lezers geeft. Begrijp je de boodschap? Zie je wat de schrijver bedoelt? Daar kan ieder individu wat van vinden. Als het een eigen pijnplek is, kan de lezer de aanvechting hebben om helemaal erin mee te gaan of er volledig tegenin te gaan. Het is goed dat je als lezer weet wat (de waarde en betekenis van) een column is.

• De aard van de journalistieke vorm van columns is dat deze informatief, leerzaam. onderhoudend maar ook kritisch, humoristisch (parodie, ironisch, sarcastisch, satirisch) en prikkelend kunnen zijn binnen een maatschappelijke context.
• Waar de columnist dat zelf nodig acht, kunnen links in de tekst staan die naar achtergrondinformatie doorverwijzen
• Wat voor de één een leuke of rake column is, is voor een ander onzin, een belediging of niet acceptabel. Youp van ’t Hek die met alles en iedereen de vloer aanveegt in zijn columns in het NRC wordt niet door iedereen gewaardeerd. Hetzelfde geldt voor Theo Holman in Het Parool en diverse andere columnisten.
• Aan columnisten wordt door de Nederlandse rechter een grote mate van vrijheid toegekend in hun columns. Deze vrijheid kan zich ook uitstrekken tot teksten die, als ze buiten een column geschreven zouden zijn, als kwetsend of beledigend gekenmerkt worden.

Zie ook bijgaande definitie van wikipedia:  

© wikipedia